1. El servicio técnico es gratuito mientras la garantía esté vigente (12 meses),
• Las lavadoras con motor de embobinado 100% cobre tienen garantía en el motor por 2 años.
• Las Refrigeradoras inverter tienen garantía de 1 año en piezas y mano de obra y 10 años en el compresor.
• Los aires Acondicionados tienen garantía de 1 año en piezas y mano de obra y 3 años en el compresor.
2. La garantía será válida cuando el daño se deba a defectos de fábrica o funcionamiento de la máquina, bajo uso normal y según instrucciones. Uso normal es uso doméstico y no uso comercial, ni industrial.
3. La garantía solo es válida cuando el cliente presente la factura de compra (original o copia legible) y el certificado de garantía.
4. La garantía no cubre daños causados por: desastres naturales terremotos, inundación, ingreso de líquidos, arena en interior, oxidación, acumulación de polvo, sobre calentamiento, insectos, roedores (sus residuos), lagartijas, otras plagas como cucarachas, hormigas y por uso de Software corrupto o infectados por virus.
5. En caso de devolución, sustitución o reposición del objeto, el consumidor deberá devolver el artículo que se le está sustituyendo con todos sus accesorios manuales y condiciones normales; no se aceptarán artículos quebrados o incompletos.
6. La garantía no cubre partes y accesorios tales como: cordones eléctricos, partes plásticas, de porcelana, vidrios, gabinetes, cuchillas, cosméticas o de desgaste natural por el uso, control remoto, parrillas, quemadores y conexiones externas.
7. La garantía no cubre daños causados por fluctuación de voltaje, descarga eléctrica, robo, hurto, incendios o accidentes.
8. La garantía no cubre golpes, caídas, rajaduras ni quebraduras.
9. En caso de pantallas de televisión, estas normalmente contienen pixeles que no funcionan normalmente. Esta garantía cubre defectos de pixeles siempre y cuando el porcentaje defectuoso de éstos esté por encima de los 7 pixeles, entiéndase pixeles muertos o brillantes.
10. En caso de que los repuestos necesarios no estuvieran disponibles localmente, dicho trabajo de reemplazo estaría sujeto a tardanzas, ya que las partes se ordenan a la fábrica. En algunos casos, el servicio sería imposible debido a que algunas piezas o partes requeridas no estarán disponibles dadas las restricciones de importación o por cualquier razón; en ese caso, transcurrido 30 días, el artículo en garantía será reemplazado por otro.
11. Se recomienda que las pantallas de TV Plasma, LCD, LED, sean transportadas en posición vertical, no con la pantalla hacia abajo, ya que estos equipos contienen líquidos y/o gases para su funcionamiento y las pantallas son frágiles.
12. El suministro de componentes eléctricos, electrónicos y partes mecánicas para la reparación por componentes se garantiza por un máximo de 2 años luego del cese de producción del modelo en fábrica.
13. La garantía no implica cambio del producto por uno nuevo sino la reparación de este sin costo. Salvo en los casos en que se haya establecido como requisito.
14. Esta garantía es válida únicamente según el término descrito arriba por lo que cualquier garantía denominada como "Garantía Extendida" o similares, no está al alcance de este certificado.

CASOS EN LOS CUALES SERÁ INVÁLIDA LA GARANTÍA

1. Daños ocasionados por mala instalación.
2. Pantallas marcadas por reproducción prolongada de imágenes fijas.
3. Golpe evidente en el área de cristal o en cualquier parte expuesta a contacto físico por parte del cliente.
4. Cristal roto con evidencia de haber sido presionado o transportado en forma incorrecta.
5. El manejo del equipo, hasta el momento de ingresar en el Centro de Servicio, será completa responsabilidad del cliente.
6. Marcas de pantalla por el uso de textos como anuncios, letreros, símbolos y cualquier otro tipo de gráfico que no posea movimiento.
7. Los casos donde se compruebe que ha sido alterado el funcionamiento normal del equipo o uso indebido.
8. La alteración de circuitos eléctricos; cable AC (terminales cortados o empalmados). Terminales de video o cualquier otro conector diseñado en forma única y exclusiva para trabajar con nuestros equipos.
9. La falla frecuente ocasionada por un mal diseño de circuito eléctrico doméstico.
10. Todo televisor LCD, LED o PLASMA que ingrese al Centro de Servicio, debe venir con su base y debe ser transportado en posición vertical.
11. Producto instalado por personal no autorizado o centro de servicio no autorizado.
12. El daño o la eliminación de las etiquetas y sellos de la garantía o del número de serie.
13. No mostrar el certificado de garantía o factura de compra del producto.